Pusat Bantuan
Frequently Asked Questions
Temukan jawaban atas pertanyaan umum terkait fitur, instalasi, dan layanan sistem manajemen hotel Hotely.
Berapa harga layanan Hotely?
Harga layanan Hotely disesuaikan berdasarkan jumlah kamar yang dikelola serta paket fitur yang dipilih oleh masing-masing properti.
Apakah ada biaya tambahan di luar biaya bulanan?
Ya. Di luar biaya bulanan, terdapat beberapa biaya tambahan, antara lain:
- Biaya pelatihan dan instalasi, yang besarnya disesuaikan dengan kondisi properti serta durasi pelatihan.
- Biaya perubahan data secara masif dan sistematis dalam sistem, jika permintaan tersebut diajukan oleh klien.
Apakah Hotely sudah dapat terintegrasi dengan sistem smart key atau access card?
Saat ini, Hotely telah terintegrasi dengan Deluns. Adapun integrasi dengan merek smart key atau access card lainnya masih dalam tahap pengembangan dan akan menyusul kemudian.
Perangkat apa saja yang diperlukan untuk menggunakan aplikasi Hotely?
Hotely merupakan aplikasi berbasis browser (web-based). Oleh karena itu, perangkat yang diperlukan hanyalah akses ke peramban web (disarankan menggunakan Google Chrome).
Layanan apa saja yang tersedia di Hotely?
Selain sistem manajemen properti (PMS), Hotely juga menyediakan layanan pembuatan website properti, integrasi dengan booking engine dan payment gateway, serta integrasi dengan channel manager.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses instalasi dan pelatihan awal?
Proses instalasi dimulai setelah pihak klien melakukan pembayaran kepada PT Hano dan mengirimkan bukti pembayaran. Tim Hotely kemudian akan mengirimkan tautan berisi formulir rincian data properti. Estimasi waktu instalasi adalah 2–3 hari setelah proses pengisian data selesai. Sementara itu, durasi pelatihan bervariasi tergantung pada jumlah karyawan dan jumlah departemen yang akan dilatih.